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企業(yè)客服熱線(xiàn)

湖北襄陽(yáng)機場(chǎng)客服呼叫中心

作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2019-10-31 09:54
案例名稱(chēng):湖北襄陽(yáng)機場(chǎng)客服呼叫中心 襄陽(yáng)機場(chǎng),位于中國湖北省襄陽(yáng)市襄州區劉集鎮,為4D級民用機場(chǎng),是全國第一家由地方政府集資修建的民用機場(chǎng)。1989年12月14日取得機場(chǎng)使用許可
案例名稱(chēng):湖北襄陽(yáng)機場(chǎng)客服呼叫中心

襄陽(yáng)機場(chǎng)呼叫中心

襄陽(yáng)機場(chǎng),位于中國湖北省襄陽(yáng)市襄州區劉集鎮,為4D級民用機場(chǎng),是全國第一家由地方政府集資修建的民用機場(chǎng)。1989年12月14日取得機場(chǎng)使用許可證并正式通航。2005年1月18日重組到湖北機場(chǎng)集團,實(shí)現機場(chǎng)空管和地面保障一體化運營(yíng)。2018年,襄陽(yáng)劉集機場(chǎng)完成飛機起降1.5萬(wàn)架次,同比增長(cháng)21.9%;旅客吞吐量140.64萬(wàn)人次,同比增長(cháng)36.9%。
 
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的迅猛發(fā)展,民航的服務(wù)對象有一個(gè)從高端化向平民化發(fā)展的明顯過(guò)程。作為地域壟斷型企業(yè)的民用機場(chǎng),也切實(shí)感受到了來(lái)自外部和內部的服務(wù)需求壓力,如何才能滿(mǎn)足社會(huì )公眾不斷發(fā)展變化的需求,如何才能滿(mǎn)足利益攸關(guān)方的價(jià)值實(shí)現要求,民用機場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量提升之路任重道遠。
 
為了給旅客提供更好的服務(wù),襄陽(yáng)機場(chǎng)決定建立一個(gè)客服熱線(xiàn)系統平臺,為旅客提供自動(dòng)查詢(xún)、咨詢(xún)、投訴、建議等服務(wù)。建成后的襄陽(yáng)機場(chǎng)客服呼叫中心,能7*24小時(shí)不停歇為旅客提供服務(wù),給人們帶來(lái)良好的旅途體驗。
 
樂(lè )科技術(shù)是知名的呼叫中心系統供應廠(chǎng)商,其呼叫中心產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應用于各政府部門(mén)、公共事業(yè)單位、電信、金融、電子商務(wù)、旅游、物流、能源等領(lǐng)域,形成了一系列行業(yè)呼叫中心整體解決方案。
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