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雙機熱備

樂(lè )科雙機熱備與傳統雙機熱備的優(yōu)勢對比

作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2023-08-31 11:43
樂(lè )科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎上研發(fā)出整套完善的 雙機熱備 方案,對呼叫中心系統運行時(shí)的線(xiàn)路、語(yǔ)音交換設備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動(dòng)進(jìn)行
樂(lè )科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎上研發(fā)出整套完善的雙機熱備方案,對呼叫中心系統運行時(shí)的線(xiàn)路、語(yǔ)音交換設備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動(dòng)進(jìn)行切換,并通過(guò)微信、短信、郵件、電話(huà)等方式報警通知相關(guān)運維人員。
 
樂(lè )科雙機熱備
 
目前,市面上的其他呼叫中心熱備方案,大多借用第三方熱備軟件實(shí)現IP漂移的方式,僅僅對應用程序進(jìn)行熱備切換,但對運營(yíng)商線(xiàn)路、語(yǔ)音交換機硬件故障、斷電、網(wǎng)絡(luò )異常等關(guān)鍵環(huán)節無(wú)法進(jìn)行熱備切換;業(yè)務(wù)數據庫、錄音等核心數據需要再借助其他專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行同步;系統監測只針對服務(wù)器部分功能,無(wú)法對系統進(jìn)行全過(guò)程、全方位監測。該方案存在兼容性差,費用高昂,部署難度大,缺少必要的預警及報警手段,無(wú)法真正滿(mǎn)足呼叫中心雙機熱備的需求。
 
樂(lè )科雙機熱備優(yōu)勢
 
樂(lè )科熱備方案對運營(yíng)商線(xiàn)路、語(yǔ)音交換機(電源、網(wǎng)絡(luò )、硬件、服務(wù)等)、服務(wù)器(磁盤(pán)、CPU、內存、網(wǎng)絡(luò )、進(jìn)程及服務(wù)等)、CTI中間件/業(yè)務(wù)系統/數據庫等全程監控,無(wú)需借助第三方軟件,即可對系統提供故障前預警通知、故障時(shí)可對運營(yíng)商線(xiàn)路、語(yǔ)音交換機、服務(wù)器、CTI中間件/業(yè)務(wù)系統/數據庫等任意環(huán)節進(jìn)行自動(dòng)切換,并把報警及切換信息通過(guò)微信、短信、郵件、電話(huà)等方式通知相關(guān)運維人員;無(wú)需借助第三方軟件,即可對數據庫及錄音等重要數據進(jìn)行備份與同步。
 
該方案在系統監測及備份的全面性、軟硬件兼容性、切換響應速度、部署難易程度、可維護性、預警及報警機制、性?xún)r(jià)比等方面都具備全面的優(yōu)勢。
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