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政務(wù)熱線(xiàn)解決方案

12349兒童救助保護熱線(xiàn)系統方案

作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2020-11-13 15:42
民政部近日印發(fā)通知,提出設置統一兒童救助保護熱線(xiàn)號碼:12349,并確定5個(gè)?。▍^)、14個(gè)市為全國統一的兒童救助保護熱線(xiàn)試點(diǎn)地區。 民政部要求: 1. 各地要設置12349兒童救助保護
民政部近日印發(fā)通知,提出設置統一兒童救助保護熱線(xiàn)號碼:12349,并確定5個(gè)?。▍^)、14個(gè)市為全國統一的兒童救助保護熱線(xiàn)試點(diǎn)地區。
 
民政部要求:
1. 各地要設置12349兒童救助保護熱線(xiàn)號碼,未開(kāi)通熱線(xiàn)的地方要協(xié)調有關(guān)部門(mén)設置開(kāi)通;
2. 已開(kāi)通12349公益服務(wù)熱線(xiàn)但用于其他民政業(yè)務(wù)的,要依托12349增加兒童救助保護業(yè)務(wù),統一設置兒童救助保護分機號;
3. 已開(kāi)通其他號碼兒童救助保護熱線(xiàn)的要統一調整為12349兒童救助保護熱線(xiàn)或轉接到12349兒童救助保護熱線(xiàn)。
 
各地要按照“省級負總責、地市級受理、縣區級處置”和“線(xiàn)上線(xiàn)下相銜接、網(wǎng)上網(wǎng)下同處置”的原則,以地級市為熱線(xiàn)服務(wù)范圍,打造“一站式”困境兒童救助保護熱線(xiàn)服務(wù)綜合平臺,解決兒童幫扶訴求發(fā)現難、報告難、干預難、聯(lián)動(dòng)難、監督難問(wèn)題。
 
樂(lè )科技術(shù)是一家致力于政務(wù)熱線(xiàn)系統建設的高科技公司,依托強大的技術(shù)實(shí)力與項目經(jīng)驗,近幾年來(lái),完成50多個(gè)12345、12319、12348、12368、12328等大型政務(wù)熱線(xiàn)平臺建設。兒童是祖國的未來(lái),此次12349兒童救助保護熱線(xiàn)的開(kāi)通,是利國利民的好事。同時(shí)也意味著(zhù)公司又迎來(lái)了一個(gè)大展拳腳的機會(huì ),可以為保護兒童做成自己的貢獻。公司將提前布局,聯(lián)合有關(guān)部門(mén)和單位深入研討,利用最新的計算機信息技術(shù),對12349兒童熱線(xiàn)系統進(jìn)行研發(fā),推出整體12349系統解決方案。
 
12349兒童熱線(xiàn)系統
 
12349兒童救助保護熱線(xiàn)受理內容包括:
1、兒童救助保護相關(guān)政策法規咨詢(xún)服務(wù);
2、各類(lèi)侵害未成年人權益案件線(xiàn)索;
3、兒童心理問(wèn)題疏導、情緒撫慰等服務(wù);
4、幫扶轉介服務(wù);
5、兒童生活困難求助受理;
6、其他涉及民政部門(mén)職責的兒童救助保護情形。
 
12349系統將語(yǔ)音查詢(xún)、自助服務(wù)、人工服務(wù)、信息資料處理等緊密結合,建立建全各種突發(fā)事件的應急機制和處理流程的快速反應機制,為公眾提供了一種24小時(shí)方便快捷的一站式熱線(xiàn)服務(wù)。
 
樂(lè )科技術(shù)愿與各地政府、相關(guān)公司進(jìn)行合作,打造一個(gè)技術(shù)先進(jìn)、功能全面、系統穩定的12349兒童救助保護熱線(xiàn)平臺。歡迎來(lái)電咨詢(xún)合作事宜。
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