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公安行業(yè)解決方案

110公安局接處警系統

作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2020-12-24 11:39
公安110三臺合一接處警系統 以集中匯警、分流接派警、統一指揮、快速反應、信息共享為總體目標。整個(gè)系統以計算機網(wǎng)絡(luò )和通信為基礎,充分利用CTI平臺、通信網(wǎng)絡(luò )、警用地理信息
公安110三臺合一接處警系統以“集中匯警、分流接派警、統一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個(gè)系統以計算機網(wǎng)絡(luò )和通信為基礎,充分利用CTI平臺、通信網(wǎng)絡(luò )、警用地理信息PGIS等系統,具備快速接警、統一指揮調度、語(yǔ)音通信、數據通信、地圖定位和輔助決策的功能。
 
 
110公安系統
 
建設范圍:
       此次將以“大整合、大統一,大業(yè)務(wù)”為建設目標,實(shí)現接處警數據規范、接警模式統一、功能全面的110接處警系統。此次110接處警系統建設規劃為以下幾個(gè)部分:
1、“110”接處警受理子系統:
       接處警業(yè)務(wù)受理子系統、系統維護管理子系統、查詢(xún)統計子系統、外圍軟件接口等幾部分,其中還根據不同的業(yè)務(wù)類(lèi)別,劃分出不同的業(yè)務(wù)軟件模塊。“110”接處警受理子系統是此次公安局指揮接處警系統的重點(diǎn)建設部分,直接關(guān)系到全市接處警系統的架構的先進(jìn)性、接處警流程的合理性、功能的完善性、布局的完整性。“110”接處警系統綜合運用C/S和B/S兩種不同的架構,中心受理、分局受理系統基于C/S架構,科所隊接處警系統基于C/S和B/S相結合架構,警情統計系統采用B/S架構。上述應用模式設計更便于系統的集中管理維護,分布式接處警應用和靈活擴展升級。
2、通信調度子系統:
       包括排隊調度機、CTI服務(wù)系統、IVR語(yǔ)音自動(dòng)應答系統等,實(shí)現報警電話(huà)接入、分配、接聽(tīng)、指揮調度等功能。
3、數字錄音子系統:
       實(shí)現對指揮中心所有報警電話(huà)進(jìn)行全程錄音及保存,便于后期的取證及考核。
 
建設目標:
       考慮市110系統組網(wǎng)模式的延續性和穩定性,系統采用本地網(wǎng)接處警模式建設110接處警系統,對全市報警電話(huà)實(shí)現“統一接入,自動(dòng)分流”的報警接入模式,即全市的報警電話(huà)全部接入市局排隊調度機,由排隊機自動(dòng)判斷報警電話(huà)所屬行政區域,自動(dòng)分配到報警電話(huà)屬地坐席,實(shí)現各大隊指揮中心一級接處警,達到先進(jìn)技術(shù)的沿用、節省整體建設資金、減少各級公安局運行維護成本、統一監督與管理、提高資源利用率的目的。
 
樂(lè )科技術(shù):
       樂(lè )科技術(shù),成立于2010年,是一家專(zhuān)業(yè)從事呼叫中心系統研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè),是呼叫中心系統建設優(yōu)秀集成商。
       樂(lè )科技術(shù)根據公安110最新需求,結合時(shí)代最新科技,樂(lè )科首推“CTI中間件+雙機熱備+AI坐席輔助”的國產(chǎn)化整體解決方案,和110公安局接處警系統公司緊密合作,助力110接處警系統建設升級。
本文標簽:
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